Všeobecné obchodní podmínky

pro poskytování reklamních, marketingových a digitálních služeb společnosti Fresh Crackers

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem webu www.freshcrackers.cz (dále jen „dodavatel“) a zákazníkem (dále jen „klient“) při poskytování reklamních, marketingových, konzultačních, vývojových a souvisejících digitálních služeb.

Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Předmět služeb

Dodavatel poskytuje zejména:

• tvorbu webových stránek a e-shopů,
• marketingové a reklamní služby,
• SEO a PPC služby,
• AI automatizace a implementace,
• správu WordPress a WooCommerce,
• obsahové a konzultační služby,
• vývoj vlastních nástrojů a digitálních produktů,
• další služby uvedené na webu www.freshcrackers.cz.

3. Proces spolupráce

3.1 Objednávka služeb

Objednávka vzniká:

• prostřednictvím e-shopu na webu,
• e-mailem,
• přes obchodního zástupce,
• nebo individuální dohodou.

Po přijetí objednávky dochází k rezervaci kapacit dodavatele.

3.2 Platební podmínky

Platba přes e-shop

U objednávek vytvořených přes e-shop je standardně vyžadována platba předem.

Platba přes obchodníka

U individuálních projektů sjednaných obchodně je standardně požadována záloha ve výši 50 % z ceny projektu před zahájením prací.

Doplatek je splatný dle harmonogramu projektu nebo po dokončení jednotlivých etap.

Dodavatel si vyhrazuje právo pozastavit práce při prodlení s úhradou.

3.3 Konzultace a zadání

Po objednávce následuje:

1. konzultace a zjištění potřeb klienta,
2. definice rozsahu projektu,
3. příprava harmonogramu,
4. potvrzení zadání,
5. realizace projektu.

Dodavatel může v průběhu projektu upravovat harmonogram dle aktuální situace, kapacit nebo změn zadání.

4. Paušální a opakované služby

U služeb poskytovaných formou měsíčního nebo pravidelného paušálu klient souhlasí s automatickým opakováním plateb po dobu objednaného období.

Není-li uvedeno jinak, opakovaná fakturace probíhá automaticky každý měsíc po dobu sjednané spolupráce.

Zrušení služby je možné dle individuální dohody nebo podmínek konkrétní služby.

5. Součinnost klienta

Klient se zavazuje poskytovat:

• potřebné podklady,
• přístupy,
• informace,
• zpětnou vazbu,
• schválení výstupů.

Prodlení klienta může mít vliv na termíny dodání.

6. Externí dodavatelé a mlčenlivost

Dodavatel může při realizaci projektu využívat externí spolupracovníky a dodavatele.

Veškeré informace získané během spolupráce jsou považovány za důvěrné a dodavatel je vázán mlčenlivostí.

Klient souhlasí s tím, že nezbytné informace mohou být sdíleny s externími specialisty zapojenými do projektu v rozsahu nutném pro realizaci zakázky.

7. Reference a case studies

Dodavatel je oprávněn uvádět realizované projekty mezi svými referencemi, prezentovat je na webu, sociálních sítích nebo v obchodních materiálech.

Dodavatel může vytvořit veřejnou případovou studii (case study), pokud tím neporuší obchodní tajemství nebo citlivé informace klienta.

Na žádost klienta lze individuálně sjednat režim neveřejné spolupráce.

8. Odpovědnost

Dodavatel nenese odpovědnost za:

• výpadky služeb třetích stran,
• změny algoritmů vyhledávačů,
• výsledky reklamních systémů,
• ztrátu dat způsobenou třetí stranou,
• škody vzniklé nesprávným používáním dodaného řešení.

Klient odpovídá za správnost dodaných podkladů a legálnost obsahu.

9. Digitální produkty a licence

Digitální produkty, pluginy, šablony a nástroje mohou být poskytovány jako:

• jednorázové stažení,
• testovací verze,
• neveřejné interní nástroje,
• nebo služby bez nároku na trvalou podporu.

Není-li uvedeno jinak, klient získává nevýhradní licenci k používání produktu.

10. Odstoupení od smlouvy

U digitálních služeb a zakázkové výroby může být po zahájení prací omezeno právo na odstoupení od smlouvy dle platné legislativy.

Klient bere na vědomí, že zahájením realizace projektu dochází k čerpání kapacit dodavatele.

11. Závěrečná ustanovení

Dodavatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky aktualizovat.

Aktuální verze je vždy dostupná na webu www.freshcrackers.cz.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění 1.5.2006.